Ejemplo CV Servicios al cliente

Como Gerente de Servicios al Cliente, será responsable de garantizar que las necesidades de los clientes de la empresa se satisfagan de manera oportuna y eficiente. Para ser considerado para este puesto, deberá tener un currículum sólido que destaque sus habilidades y experiencia en servicio al cliente. Al escribir su currículum de Gerente de Servicios al Cliente, asegúrese de incluir un resumen claro y conciso de sus habilidades y experiencia, así como cualquier educación o certificación relevante que pueda tener. Asegúrese de adaptar su currículum al puesto específico de Gerente de servicios al cliente que está solicitando y resalte las habilidades y la experiencia que sean relevantes para el puesto. Si tiene alguna pregunta sobre cómo escribir un currículum de gerente de servicios al cliente, o desea obtener algunos consejos sobre cómo crear un currículum sólido, no dude en comunicarse con nosotros. Estaremos más que felices de ayudarlo a crear un currículum que le permitirá obtener el trabajo que desea.

Luisa Gavasa

Servicios al cliente

Summary

Profesional altamente organizado, orientado a objetivos con experiencia en gestión de proyectos y liderazgo. Experto en administrar múltiples proyectos mientras mantiene una actitud positiva y brinda el más alto nivel de servicio al cliente,  asegurando operaciones de calidad y satisfacción del cliente. 

Work Experience

Director de Servicios al Cliente

N-Tell Communications, Inc.

Nov 2019

Administre y dirija el servicio diario para hasta 200 clientes de Newcourse, un proveedor de servicio completo de procesamiento de datos, impresión y correo que se especializa en servicios para instituciones financieras. 

  • Supervisar el procesamiento diario de datos y la producción de archivos de clientes recibidos; producir estados de cuenta, avisos, depósitos en garantía, cartas, cheques y otros productos.
  • Administre la propiedad y la responsabilidad de grandes volúmenes de producción de más de 200 000 artículos por cliente diariamente, asegurando que se cumplan los SLA.
  • Incorporar nuevos clientes; administrar la implementación agresiva de más de 20 productos por cliente, incluido el soporte de funciones de pago y presentación de facturas electrónicas.
  • Capacitar y dirigir los esfuerzos de los miembros del equipo; delegar responsabilidades y monitorear el desempeño del trabajo para confirmar la precisión y el cumplimiento de las pautas de la compañía.
  • Resuelva los problemas de los clientes, resuelva problemas y resuelva problemas para encontrar soluciones creativas y mutuamente beneficiosas para las necesidades de los clientes.
  • Planifique y organice visitas de clientes, cenas de clientes, recorridos por las instalaciones de los clientes y otros eventos de la empresa.
  • Revisar contratos para determinar precios y realizar auditorías de contratos y facturas.
  • Trabaje en todas las líneas de negocios y organizaciones como un ejecutivo colaborativo que lidera un equipo.
  • Implemente portales en línea y realice seminarios web de capacitación para clientes.
  • Colabore con el cliente en el diseño y marketing de productos a través de correo directo y portales en línea.
  • Ordene y mantenga los niveles de inventario del cliente trabajando con proveedores externos y adhiriéndose a los gastos presupuestados.
  • Informar al CEO y al equipo de liderazgo sobre adquisiciones y proyectos.
  • Establecer y gestionar los procedimientos para la temporada de impuestos.
  • Representar a la empresa, supervisar el patrocinio de la empresa y la presencia de marketing para conferencias.
  • Asegurar y mantener la confidencialidad de todas las comunicaciones y documentación.
  • Administre el calendario activo de citas, reuniones, conferencias telefónicas, plazos ajustados y altos volúmenes de solicitudes.

director de operaciones

Gana Soluciones Inmobiliarias

Jan 2014

Busque, analice y evalúe registros relacionados con títulos de propiedad de viviendas, terrenos y edificios. Administre todos los niveles de las operaciones diarias mientras brinda el más alto nivel de servicio al cliente. 

  • Supervisar las relaciones con los clientes y las comunicaciones, incluida la resolución de conflictos por teléfono, correo electrónico e interacciones cara a cara.
  • Analice las operaciones e identifique las ineficiencias para garantizar un rendimiento óptimo.
  • Realice una investigación detallada examinando escrituras, escrituras de fideicomiso, gravámenes, juicios, estadísticas vitales, servidumbres, planos/mapas y toda la documentación relevante para determinar  la propiedad , los gravámenes y para verificar las  descripciones legales  de  la propiedad .
  • Preparar y enviar paquetes de investigación.
  • Redactar y preparar correspondencia confidencial, preparar y archivar registros judiciales.
  • Realice una variedad de actividades contables, como procesar solicitudes de verificación, informes de gastos, órdenes de compra y facturas.
  • Investigar, verificar y analizar transacciones inmobiliarias.
  • Administre la canalización de la empresa y el portal en línea.
  • Preparar agendas de reuniones y presentaciones.
  • Leer y comprender las descripciones legales básicas, los documentos registrados y el efecto sobre los títulos.
  • Conocimiento de los términos de la industria de títulos, el proceso general de títulos y la documentación relacionada.
  • Revise los paquetes de investigación de títulos proporcionados por extractores externos.
  • Mantener la documentación procesal de la empresa. 

Ayudante Administrativo

Universidad del Estado de Nueva York

May 2009

Brindar apoyo administrativo a los profesores y supervisar el progreso académico de los estudiantes. 

  • Asistir y apoyar a los profesores senior en las tareas y funciones del día a día.
  • Mantener el portal de cursos en línea.
  • Responda y filtre llamadas de manera cortés, tome mensajes detallados.
  • Ayudar con el desarrollo del plan de estudios, revisión y selección de libros de texto.
  • Programar citas, coordinar reuniones y arreglos de viaje.
  • Revise las tareas, califique las tareas y registre las calificaciones.
  • Servir y apoyar las actividades funcionales de los comités departamentales.
  • Evaluar, revisar y evaluar las actividades y el progreso de los estudiantes.
  • Administre y archive documentos en un sistema de archivo organizado.

Education

Licenciado en Ciencias

Universidad Estatal de San José

Aug 2016

  • BS- Artes Liberales
  • Concentraciones en Nutrición y Psicología 
  • Minor en psicología del ciclo vital  

Languages

  • Español
  • Inglés
  • Francés
  • Portugués

Consejos de expertos profesionales:

  • Asegúrese siempre de elegir el formato de currículum perfecto para adaptarse tu experiencia profesional.
  • Asegúrese de saber cómo escribir un currículum de una manera que destaque sus competencias.
  • Consulte los populares buen CV seleccionados por expertos y ejemplos de currículums< /li>