Ejemplo CV Servicios al cliente

Administre y dirija el servicio diario para hasta 200 clientes de Newcourse, un proveedor de servicio completo de procesamiento de datos, impresión y correo que se especializa en servicios para instituciones financieras. 

• Supervisar el procesamiento diario de datos y la producción de archivos de clientes recibidos; producir estados de cuenta, avisos, depósitos en garantía, cartas, cheques y otros productos.
• Administre la propiedad y la responsabilidad de grandes volúmenes de producción de más de 200 000 artículos por cliente diariamente, asegurando que se cumplan los SLA.
• Incorporar nuevos clientes; administrar la implementación agresiva de más de 20 productos por cliente, incluido el soporte de funciones de pago y presentación de facturas electrónicas.
• Capacitar y dirigir los esfuerzos de los miembros del equipo; delegar responsabilidades y monitorear el desempeño del trabajo para confirmar la precisión y el cumplimiento de las pautas de la compañía.
• Resuelva los problemas de los clientes, resuelva problemas y resuelva problemas para encontrar soluciones creativas y mutuamente beneficiosas para las necesidades de los clientes.
• Planifique y organice visitas de clientes, cenas de clientes, recorridos por las instalaciones de los clientes y otros eventos de la empresa.
• Revisar contratos para determinar precios y realizar auditorías de contratos y facturas.
• Trabaje en todas las líneas de negocios y organizaciones como un ejecutivo colaborativo que lidera un equipo.
• Implemente portales en línea y realice seminarios web de capacitación para clientes.
• Colabore con el cliente en el diseño y marketing de productos a través de correo directo y portales en línea.
• Ordene y mantenga los niveles de inventario del cliente trabajando con proveedores externos y adhiriéndose a los gastos presupuestados.
• Informar al CEO y al equipo de liderazgo sobre adquisiciones y proyectos.
• Establecer y gestionar los procedimientos para la temporada de impuestos.
• Representar a la empresa, supervisar el patrocinio de la empresa y la presencia de marketing para conferencias.
• Asegurar y mantener la confidencialidad de todas las comunicaciones y documentación.
• Administre el calendario activo de citas, reuniones, conferencias telefónicas, plazos ajustados y altos volúmenes de solicitudes.

Busque, analice y evalúe registros relacionados con títulos de propiedad de viviendas, terrenos y edificios. Administre todos los niveles de las operaciones diarias mientras brinda el más alto nivel de servicio al cliente. 

• Supervisar las relaciones con los clientes y las comunicaciones, incluida la resolución de conflictos por teléfono, correo electrónico e interacciones cara a cara.
• Analice las operaciones e identifique las ineficiencias para garantizar un rendimiento óptimo.
• Realice una investigación detallada examinando escrituras, escrituras de fideicomiso, gravámenes, juicios, estadísticas vitales, servidumbres, planos/mapas y toda la documentación relevante para determinar  la propiedad , los gravámenes y para verificar las  descripciones legales  de  la propiedad .
• Preparar y enviar paquetes de investigación.
• Redactar y preparar correspondencia confidencial, preparar y archivar registros judiciales.
• Realice una variedad de actividades contables, como procesar solicitudes de verificación, informes de gastos, órdenes de compra y facturas.
• Investigar, verificar y analizar transacciones inmobiliarias.
• Administre la canalización de la empresa y el portal en línea.
• Preparar agendas de reuniones y presentaciones.
• Leer y comprender las descripciones legales básicas, los documentos registrados y el efecto sobre los títulos.
• Conocimiento de los términos de la industria de títulos, el proceso general de títulos y la documentación relacionada.
• Revise los paquetes de investigación de títulos proporcionados por extractores externos.
• Mantener la documentación procesal de la empresa. 

Brindar apoyo administrativo a los profesores y supervisar el progreso académico de los estudiantes. 

• Asistir y apoyar a los profesores senior en las tareas y funciones del día a día.
• Mantener el portal de cursos en línea.
• Responda y filtre llamadas de manera cortés, tome mensajes detallados.
• Ayudar con el desarrollo del plan de estudios, revisión y selección de libros de texto.
• Programar citas, coordinar reuniones y arreglos de viaje.
• Revise las tareas, califique las tareas y registre las calificaciones.
• Servir y apoyar las actividades funcionales de los comités departamentales.
• Evaluar, revisar y evaluar las actividades y el progreso de los estudiantes.
• Administre y archive documentos en un sistema de archivo organizado.

• BS- Artes Liberales
• Concentraciones en Nutrición y Psicología 
• Minor en psicología del ciclo vital